Política de Envíos


BAE BOX (www.baebox-mx.com) te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería, las cuales son externas a nosotros.


Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de PayPal, OXXO, transferencia electrónica o depósito bancario, cuentas con un (1) día hábil para realizar cancelaciones, solicitar reembolso, o cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra. 

Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo con las políticas de cada paquetería (consulta las políticas de las paqueterías en sus páginas web). Trabajamos con Correos de México, Redpack, DHL, Estafeta y FedEx.


El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 5 días hábiles, sin excepciones, para todos los pedidos realizados. (No incluyendo sábados, domingos, ni días festivos)*. Posterior al periodo de preparación y procesamiento de tu pedido, se estará realizando tu envío y recibirás tu número de guía en tu correo electrónico en cuanto se encuentre disponible. 
 

Por el momento, el envío por Correos de México tiene un costo de $29.00 pesos, y tiene un plazo de entrega de 20 días hábiles**.
El envío estándar por REDPACK tiene un costo de $69.00 pesos con un plazo de entrega de 6 días hábiles**.
El envío express por REDPACK tiene un costo de $99.00 pesos con un plazo de entrega de 3 días hábiles**.
El envío express por DHL-FedEx tiene un costo de $119.00 pesos con un plazo de entrega de 3 días hábiles**.
*Los tiempos de preparación y procesamiento están sujetos a cambios sin previo aviso.
**El plazo de entrega comienza a contar una vez realizado el despacho de tu pedido, posterior al tiempo de preparación y procesamiento. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la cobertura de tu localidad. Es responsabilidad del cliente informarse sobre el tipo de cobertura de la paquetería elegida.


Si adquieres 3 o más cajitas en una sola exhibición, el envío express corre por nuestra cuenta.
 

IMPORTANTE: Si tu compra es completada y confirmada antes de las 3 p.m. (hora del centro) de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación. Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m, (hora del centro) el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil. Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

¿Qué pasa si no pude recoger mi paquete?
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 2 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no es posible entregar tu paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será de vuelto a origen.


Proceso de retorno:
1. Se te notificará por correo electrónico que tu BAE BOX ha regresado a nuestras oficinas.
2. Deberás de realizar el pago de reenvió con un valor de $40.00 por Correos de México, $70.00 pesos por REDPACK ESTÁNDAR y $110.00 pesos por REDPACK EXPRESS a la cuenta que te proporcionaremos por correo electrónico. 
3. Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo baeboxmx@gmail.com, con tu número de orden y la dirección donde deseas recibir tu producto.
4. Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.

 

 

Paquetes perdidos o robados
BAE BOX no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos. Sin embargo, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a baeboxmx@gmail.com, donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.

Paquetes demorados
BAE BOX no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.

Garantías y responsabilidad
-Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería, la cual es externa a nosotros y no podemos garantizar su cumplimiento.
-BAE BOX no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta, de no ser así, cuentas con 1 día hábil después de realizada tu orden para contactarnos y modificar tu dirección.