Política de Envíos
BAE BOX (www.baebox-mx.com) te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería, las cuales son externas a nosotros.
Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de PayPal, OXXO, transferencia electrónica o depósito bancario, cuentas con un (1) día hábil para realizar cancelaciones, solicitar reembolso, o cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra.
​
​
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo con las políticas de cada paquetería (consulta las políticas de las paqueterías en sus páginas web). Trabajamos con Correos de México, Redpack, DHL, Estafeta y FedEx.
El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 5 días hábiles, sin excepciones, para todos los pedidos realizados. (No incluyendo sábados, domingos, ni días festivos)*. Posterior al periodo de preparación y procesamiento de tu pedido, se estará realizando tu envío y recibirás tu número de guía en tu correo electrónico en cuanto se encuentre disponible.
Por el momento, el envío por Correos de México tiene un costo de $29.00 pesos, y tiene un plazo de entrega de 20 días hábiles**.
El envío estándar por REDPACK tiene un costo de $69.00 pesos con un plazo de entrega de 6 días hábiles**.
El envío express por REDPACK tiene un costo de $99.00 pesos con un plazo de entrega de 3 días hábiles**.
El envío express por DHL-FedEx tiene un costo de $119.00 pesos con un plazo de entrega de 3 días hábiles**.
*Los tiempos de preparación y procesamiento están sujetos a cambios sin previo aviso.
**El plazo de entrega comienza a contar una vez realizado el despacho de tu pedido, posterior al tiempo de preparación y procesamiento. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la cobertura de tu localidad. Es responsabilidad del cliente informarse sobre el tipo de cobertura de la paquetería elegida.
Si adquieres 3 o más cajitas en una sola exhibición, el envío express corre por nuestra cuenta.
IMPORTANTE: Si tu compra es completada y confirmada antes de las 3 p.m. (hora del centro) de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación. Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m, (hora del centro) el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil. Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
​
​
¿Qué pasa si no pude recoger mi paquete?
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 2 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no es posible entregar tu paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será de vuelto a origen.
Proceso de retorno:
1. Se te notificará por correo electrónico que tu BAE BOX ha regresado a nuestras oficinas.
2. Deberás de realizar el pago de reenvió con un valor de $40.00 por Correos de México, $70.00 pesos por REDPACK ESTÁNDAR y $110.00 pesos por REDPACK EXPRESS a la cuenta que te proporcionaremos por correo electrónico.
3. Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo baeboxmx@gmail.com, con tu número de orden y la dirección donde deseas recibir tu producto.
4. Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.
Paquetes perdidos o robados
BAE BOX no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos. Sin embargo, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a baeboxmx@gmail.com, donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.
​
​
Paquetes demorados
BAE BOX no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.
​
​
Garantías y responsabilidad
-Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería, la cual es externa a nosotros y no podemos garantizar su cumplimiento.
-BAE BOX no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta, de no ser así, cuentas con 1 día hábil después de realizada tu orden para contactarnos y modificar tu dirección.
​